Services
Ce que nous offrons
Prestation de service d’installation Telecom et Informatique
Fourniture des équipements Telecom et Informatique
Business Consulting en telecom et vente B2B
Prestation de service de support et maintenance d’un reseau Telecom et Informatique.
Nos services
Nous vous aidons à
Mieux comprendre vos marchés et vos clients,
Identifier les relais de croissance pertinents,
Concevoir, lancer de nouveaux services pour générer de nouveaux revenus et fidéliser vos clients,
Définir et déployer votre stratégie digitale
Adapter votre organisation et vos infrastructures réseaux et SI pour améliorer la qualité de services,
Développer des applications mobiles pour stimuler les usages.
Nos savoir faire
Stratégie de croissance et développement
Nous vous aidons à :
- élaborer votre plan stratégique
- construire un plan de développement sur de nouveaux marchés
- définir un positionnement et les plans marketing qui en découlent
Refonte globale de votre catalogue de produits ou lancement de nouveaux services
L’intensification de la concurrence implique des adaptations régulières de votre catalogue des produits et services. Nous procédons à une analyse de votre marché en plusieurs étapes :
- identification du positionnement des concurrents et des tendances clés du marché
- analyse des performances du catalogue de produits et services actuels
- réalisation d’études comparatives des offres disponibles sur le marché
Expérience client & Transformation digitale
Nous vous aidons à recourir au digital pour améliorer l’expérience de vos clients, offrir des services innovants et tirer profit des différents canaux de communication pour mieux les satisfaire et les fidéliser.
Notre approche est globale et couvre les étapes suivantes :
- réalisation d’un audit de maturité digitale
- définition du schéma directeur de la stratégie de digitalisation (mix canal, e-commerce, relation Client)
- optimisation de l’acquisition de trafic sur le site web et accompagnement dans votre démarche de marketing digital
- co-construction & optimisation de parcours clients multicanaux via des méthodes Design Thinking & Agile
- accompagnement à la digitalisation de l’expérience client
- support au déploiement de solutions digitales (développement de portails, e-shop, développement d’applications mobiles de support client, ….)
Transformation métier, conduite du changement et développement de compétences
Notre champ d’intervention s’appuie sur la co-construction et passe par un diagnostic de l’organisation, une analyse des processus et des systèmes d’information, pour :
- améliorer l’efficacité des services B2C ou B2B
- identifier les transformations nécessaires à l’atteinte des objectifs de croissance et d’amélioration de performances.
- créer et mettre en place une université d’entreprises
- ou alors intégrer de nouvelles entités suite à des fusions /acquisitions réalisées.
Plan de transformation et de déploiement de réseaux
L’optimisation du réseau passe par un pilotage qualifié de son cycle de vie. Nous aidons nos clients à bâtir la stratégie de transformation de leur réseau au regard de leurs ambitions business :
- conception et ingénierie
- planifier le déploiement
- analyser la rentabilité et optimiser les coûts (estimation des dépenses d’investissement, des coûts opérationnels et de la rentabilité, …)
- établir le cadre de gouvernance du programme et tester la qualité du service.
INFOCOM GUINEA c’est
Résoudre les problèmes d’aujourd’hui pour un avenir meilleur.
